Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

A CW Telemedicina respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários que acessam nosso site, utilizam nossos serviços ou entram em contato conosco.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A CW Telemedicina atua oferecendo soluções em telemedicina, sempre prezando pela ética, segurança da informação e confidencialidade dos dados de seus usuários, pacientes, parceiros e profissionais de saúde.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, de acordo com a forma de interação com nosso site ou serviços:

Nome completo
E-mail
Telefone / WhatsApp
Dados informados em formulários de contato ou cadastro
Informações necessárias para prestação de serviços de telemedicina
Dados de navegação (IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso)

⚠️ Importante: Dados sensíveis relacionados à saúde são tratados com rigor técnico, confidencialidade e segurança, conforme exigido pela LGPD e pelas normas aplicáveis à área da saúde.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados pela CW Telemedicina são utilizados para:

Entrar em contato com você quando solicitado
Prestar nossos serviços de telemedicina
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Melhorar a experiência do usuário em nosso site
Garantir segurança, autenticação e prevenção a fraudes
Enviar comunicações institucionais, quando autorizado

Em nenhum caso seus dados serão utilizados para finalidades diferentes das aqui descritas sem o seu consentimento.

4. Compartilhamento de dados

A CW Telemedicina não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Se necessário, os dados poderão ser compartilhados apenas com:

Prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da plataforma
Profissionais de saúde envolvidos no atendimento
Autoridades legais, quando houver obrigação legal ou ordem judicial

Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e confidencialidade.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Vazamentos
Alterações indevidas
Perda ou destruição de informações

Utilizamos protocolos de segurança, criptografia e boas práticas alinhadas às exigências da LGPD e da área da saúde.

6. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmar a existência do tratamento de dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos dados
Revogar o consentimento, quando aplicável

Todas as solicitações podem ser feitas pelos canais de contato informados abaixo.

7. Cookies e dados de navegação

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação, desempenho e experiência do usuário.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. A desativação pode impactar algumas funcionalidades do site.

8. Tempo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis.

9. Alterações nesta política

A CW Telemedicina poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação legal ou melhoria dos serviços. Recomendamos que você revise este conteúdo periodicamente.

A data da última atualização estará sempre indicada ao final desta página.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco:

CW Telemedicina
📧 E-mail: comercial@cwtelemedicina.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (11) 99300-1485